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[闲谈杂聊] 让人很舒服的沟通技巧 你不可不知的27种完美沟通方式

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发表于 4 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
让人很舒服的沟通技巧 你不可不知的27种完美沟通方式
善于沟通的人,往往令人尊敬、得人拥护。
卡耐基曾经说过,一个人的成功,
约有15%取决于知识和技能,85%取决于沟通
——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。
的确,善于沟通的人,
往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。
那么,什么样的沟通方式,
才能让人感觉舒服,并有助于您的成功呢?
让人感到舒服的沟通方式
1.赞美行为而非个人
举例来说,如果对方是厨师,
千万不要说:你真是了不起的厨师。
他心里知道有更多厨师比他还优秀。
但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,
这就是非常高明的恭维。
2.透过第三者表达赞美
如果对方是经由他人间接听到你的称赞,
比你直接告诉本人更多了一份惊喜。
相反地,如果是批评对方,
千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
3.客套话也要说得恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。
有人替你做了一点点小事,
你只要说谢谢、对不起,这件事麻烦你了。
至于才疏学浅,请阁下多多指教,
这种缺乏感情的客套话,就可以免了。
4.面对别人的称赞,说声谢谢就好
一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。
与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。
有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,
如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
5.有欣赏竞争对手的雅量
当你的对手或讨厌的人被称赞时,
不要急着说:可是
就算你不认同对方,
表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。
6.批评也要看关系
忠言未必逆耳,即便你是好意,
对方也未必会领情,甚至误解你的好意。
除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。
另外,比较容易让人接受的说法是:
关于你的,我有些想法,或许你可以听听看。
7.时间点很重要
千万不要在星期一早上,
几乎多数人都会星期一忧郁的症状。
另外也不要在星期五下班前,
以免破坏对方周末休假的心情。
8.注意场合
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,
这些话私底下关起门来说就好。
提出批评之外,同时提出建议
还应提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。
9.避免不该说出口的回答
像是:不对吧,应该是……这种话显得你故意在找碴。
另外,我们也常说:听说
感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。
10.别回答:果然没错!
这是很糟的说法,
当对方听到这种响应时,心中难免会想:
你是不是明知故问啊?所以只要附和说:是的!
11.改掉一无是处的口头禅
每个人说话都有习惯的口头禅,
但会容易让人产生反感。
例如:你懂我的意思吗、你清楚吗、基本上等。
12.去除不必要的杂音
有些人每一句话最后习惯加上等语助词,
像是就是说啊当然啦
在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。
13.别问对方的公司是做什么的
你在一场活动遇到某个人,
他自我介绍时说自己在某家公司工作。
千万别问:你公司是做什么的?
这项活动也许正是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬了。
也不要说:听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。
你应该说:你在公司担任什么职务?
如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。
14.别问不熟的人为什么
如果彼此交情不够,问对方为什么的话
有时会有责问、探人隐私的意味。
例如,你为什么那样做、你为什么做这个决定,
这些问题都要避免。
15.别以为每个人都认识你
碰到曾经见过面,但认识不深的人时,
绝不要说:你还记得我吗?
万一对方想不起来,就尴尬了。
最好的方法还是先自我介绍:
你好,我是×××,真高兴又见面了。
16.拒绝也可以不失礼
用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西,
可以说:对不起,我没办法吃这道菜,不过我会多吃一点…”
让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。
如果吃饱了,可以说:
这些菜真好吃,要不是吃饱了,真想再多吃一点。
拐弯抹角回绝
许多社交场合,喝酒总是无法避免。
不要直接说:我不喝酒。扫大家的兴。
不如幽默地说:我比较擅长为大家倒酒。
17.不要表现出自己比对方厉害
在社交场合交谈时,
如果有人说他刚刚去了纽约一星期,
就不要说上次你去了一个月,这样会破坏对方谈话的兴致。
还不如顺着对方的话,分享你对纽约的感觉和喜爱。
18.不要纠正别人的错误
不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实,
不仅会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现。
19.不懂不要装懂
如果你对谈话的主题不瞭解,
就坦白地说:这问题我不清楚。
别人也不会继续为难你。
如果不懂还要装懂,更容易说错话。
20.掌握1秒钟原则
听完别人的谈话时,
在回答之前,先停顿1秒钟,
代表你刚刚有在仔细聆听。
若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。
21.微笑拒绝回答私人问题
如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,
可以微笑地跟对方说:这个问题我没办法回答。
既不会给对方难堪,又能守住你的底线。
22.先报上自己大名
忘记对方的名字,就当作是正式场合,
向对方介绍自己的名字或拿出名片,
对方也会顺势报上自己的大名和名片,
免除了叫不出对方姓名的窘境。
23.不当八卦传声筒
当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,
因为只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立场,
只要说:你说的部份我不太清楚。
24.下达送客令
如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,
但对方似乎完全没有要起身离开的意思,
可以说:不好意思,我得打通电话,时间可能有点久…”
或是:今天真的很谢谢你来…”
你也可以不经意地看看自己的手表,让对方知道该走了。
25.让对方觉得他很重要
如果向前辈请求帮忙,
可以说:因为我很信任你,所以想找你商量…”
让对方感到自己备受尊敬。
26.直接描述现状
和部属意见不同时,
不要直接批评,而要说明不同点在哪。
27.主动表达帮忙
如果一时之间无法解决部属的问题,
不要说:这种事先不要来烦我,
而是告诉他,我知道有谁可以帮忙!
多记一个沟通小技巧,
才能在遇到情况时,临危不乱
你的人际关系就能更好喔~
来源:爱经验
人生,一半糊涂,一半明白;生活,一半回忆,一半继续 ...
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